Back

Tilausehdot

Karjalainen on seitsemän päivää viikossa ilmestyvä sanomalehti, jota kustantaa Sanomalehti Karjalainen Oy. Karjalainen ilmestyy vuoden jokaisena päivänä lukuun ottamatta muutamia juhlapyhiä (esimerkiksi joulupäivä ja tapaninpäivä) tai muita vastaavia päiviä. Karjalaisen ilmestymättömät päivät löydät täältä. Karjalainen ilmestyy painettuna versiona sekä digitaalisena versiona internetissä.

1.  Tilausmuodot

Kestotilaus on tilausmuoto, joka on voimassa toistaiseksi  ilman erillistä tilauksen uudistamista. Tilausmaksu voidaan maksaa 12, 6, 4, 3 ja 2 kuukauden välein. Kestotilaus laskutetaan aina tilausjakson alussa. Tilausjaksojen määrä vuodessa riippuu asiakkaan valitsemasta laskutusvälistä. Jos asiakas maksaa tilauksensa 4 kuukauden välein, on tilausjaksoja vuodessa kolme. Asiakas voi muuttaa tilausjakson pituutta tai lopettaa kestotilauksensa ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun vähintään kahta viikkoa ennen seuraavan tilausjakson alkamista. Asiakas voi lakkauttaa kestotilauksen muulloinkin kuin tilausjakson päättyessä, mikäli perusteltu syy (esim. sairaus, kuolema, muutto pois levikkialueelta) on olemassa. Tällöin laskutetaan jo saadut lehdet lisättynä 5 euron käsittelymaksulla ja palautetaan mahdollisesti ennakolta maksettu tilausmaksun osuus.

Määräaikaistilaus on voimassa sovitun määräajan ja se laskutetaan tilauksen alussa. Jos määräaikainen tilaus halutaan lopettaa ennen sovitun määräajan päättymistä, tilaaja on velvollinen maksamaan saamansa lehdet. Suoritettua tilausmaksua ei palauteta toimittamatta jäävien lehtien osalta muutoin kuin erityisen painavasta syystä ja tällöin Karjalainen veloittaa peruutuksesta aiheutuvan käsittelymaksun 5 euroa.

Opiskelijatilaus

Opiskelijatilaus on mahdollista tehdä kestotilauksena tai määräaikaistilauksena.

Opiskelijatilauksen säännöt:

  • Opiskelijatilaus edellyttää voimassa olevan opiskelijatodistuksen tai vastaavan esittämistä Karjalaisen toimipisteessä tai opiskelijatodistuksen kopion lähettämistä muulla tavalla Karjalaisen asiakaspalveluun tarkastettavaksi ennen tilauksen alkamista.
  • Opiskelijatilaus on tehtävä pääsääntöisesti opiskelupaikkakunnalle
  • Opiskelijatilaukseen on oikeutettu omassa taloudessaan (taloudessa ei ansiotyössä käyviä) asuva päätoiminen opiskelija ja opiskelu on ammattiin valmistava.
  • Opiskelijatilausetu on henkilökohtainen, eikä sitä voi luovuttaa toiselle
  • Opiskelijakestotilausta koskevat kaikki kestotilaajan edut, jotka on mainittu Karjalaisen verkkosivuilla.
  • Opiskelijakestotilauksen voimassa pysyminen edellyttää opiskelun jatkumisen todistamista opiskelijatodistuksella tai vastaavalla kerran vuodessa. Mikäli opiskelun jatkumista ei todisteta tilaus muuttuu tilausjakson vaihtuessa normaaliksi kestotilaukseksi.
  • Opiskelijatilaus voi olla voimassa enintään viisi vuotta.

Viikonlopputilaus

Viikonlopputilaus on voimassa lauantaisin ja sunnuntaisin ja se koskee vain painettua Karjalaista. Mikäli toinen tai molemmat näistä päivistä on sellainen juhlapyhä jolloin Karjalainen ei ilmesty postitetaan viikonlopputilaajalle lehti edeltävänä perjantaina tai seuraavana maanantaina.

Digi-Karjalaisen tilaus

Digi-Karjalainen sisältää paperille painetun Karjalaisen sähköisen version (näköislehden), joka on luettavissa laajakaistayhteyden avulla Internetissä osoitteessa www.karjalainen.fi. Näköislehden lukemista varten tarvitaan Internet-selain ja siihen Flash Player –laajennus. Digi-Karjalaista on mahdollista lukea myös lukulaitteella tai älypuhelimella, jossa on iOS (iPad/iPhone) tai Android-käyttöjärjestelmä. Lukemista varten pitää laitteeseen ladata Apple Store- tai Google Play -sovelluskaupasta Karjalaisen ilmainen sovellus. Digi-Karjalaista voi lukea yhdellä käyttäjätunnuksella samanaikaisesti vain yhdellä laitteella.

Lisäksi tarvitaan tunnukset lehden lukemista varten. Digi-Karjalaisen tilaus on mahdollista tehdä vain jokapäiväisenä tilauksena.

Yrityksille ja yhteisöille Digi-Karjalaisen tilaus on mahdollista tehdä IP-pohjaisen tunnistautumisen avulla. 

Karjalainen ei takaa sähköisten palveluiden virheetöntä ja keskeytymätöntä toimintaa. Karjalainen ei vastaa teknisten vikojen, häiriöiden tai järjestelmän päivitys- ja huoltotöiden aiheuttamista katkoksista tai viivästymisistä verkkopalveluissaan.

Karjalaisen ja Digi-Karjalaisen yhteinen pakettitilaus

Karjalainen ja Digi-Karjalainen on mahdollista tilata yhteisenä jokapäiväisenä pakettitilauksena. Tällöin tilaus on kestotilaus ja siitä käytetään nimitystä Karjalainen Plus.

2. Tilausten voimaan astuminen

Karjalaisen tilaus voi astua voimaan asiakkaan haluamana päivänä edellyttäen että tilaus ehditään käsittelemään Karjalaisen tietojärjestelmässä riittävän ajoissa. Kun tilaus on käsitelty Karjalaisen tietojärjestelmässä  kello 15 mennessä, voi se astua voimaan jo seuraavasta päivästä. Karjalaisen asiakaspalvelu on avoinna arkisin kello 08:00 – 16:00 ja Kauppakeskus Iso Myyn palvelupiste Joensuun keskustassa arkisin kello 09:00 – 20:00 sekä lauantaisin kello 09:00 – 17:00. Digi-Karjalaisen tilaus astuu voimaan heti kun tilaus on onnistuneesti tallennettu Karjalaisen tietojärjestelmään. Digi-Karjalaista pääsee tällöin lukemaan heti, kun asiakas on tehnyt itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan Karjalaisen internet-sivuilla olevan rekisteröintilomakkeen ohjeen mukaisesti. Internetissä tehty Digi-Karjalaisen tilaus astuu voimaan heti kun 1. maksuerän maksutapahtuma on onnistuneesti käsitelty.

3. Jakelunkeskeytykset ja osoitteenmuutokset

Asiakas voi keskeyttää tilapäisesti Karjalaisen jakelun tai muuttaa lehden jakeluosoitetta ilmoittamalla siitä Karjalaisen asiakaspalveluun kohdassa 2 mainittujen aikataulujen puitteissa. Tilapäisen jakelunkeskeytyksen ja osoitteenmuutoksen minimiaika on 5 päivää. Tilapäinen jakelunkeskeytys hyvitetään tilausaikana siten, että seuraava laskutusjakso tai tilauksen päättymispäivä siirtyy eteenpäin hyvitetyn ajan verran. Tilapäisen jakelunkeskeytyksen voi tehdä Karjalaisen kestotilaaja tai määräaikaistilaaja, jos määräaikaisen tilauksen pituus on vähintään 2 kk. Jakelunkeskeytyksen voi tehdä yhtäjaksoisesti enintään 4 kk:n ajaksi. Jakelunkeskeytyksiä voi olla yhden kalenterivuoden aikana yhteensä enintään 4 kuukautta.

Jakelunkeskeytys ei koske Digi-Karjalaisen tilauksia. Mikäli asiakkaalla on Karjalainen Plus -tuotteen tilaus, koskee jakelunkeskeytys vain painetun Karjalaisen tilausta. Tällöin jakelunkeskeytys on mahdollista tehdä 2 kuukauden ajaksi siten, että Digi-Karjalaisen lukuoikeus säilyy. Mikäli jakelunkeskeytys tehdään pidemmäksi ajaksi, keskeytyy myös Digi-Karjalaisen lukuoikeus.

4. Tilaushinnat ja tilausehtojen muutokset

Karjalaisen tilaustuotteiden tilaushinta määräytyy kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Hinnasto on nähtävissä Karjalaisen asiakaspalvelussa, lehdessä viikoittain ja internetissä osoitteessa www.karjalainen.fi. Mahdolliset hinnanmuutokset astuvat voimaan lehdessä ilmoitettuna ajankohtana seuraavasta tilausjaksosta lähtien ja ne koskevat kaikkia tilauksia. Laista, asetuksista tai viranomaisten toimenpiteistä aiheutuvat kustannuslisäykset korottavat hintoja näiden voimaantulohetkestä alkaen. Jos asiakas haluaa maksaa tilausmaksun useammassa kuin yhdessä maksuerässä, on laskutuslisä 1,10 €/erä tai 1,24 €/erä riippuen tilauksen arvonlisäverosta. Tilausmaksu on maksettava viimeistään eräpäivänä, maksumuistutuksen lähettämisestä veloitetaan muistutusmaksuna 5 €. Maksamattoman tilauslaskun perinnästä vastaa perintätoimisto. Maksamattomana päättyneestä tilauksesta veloitetaan määräaikaistilaushinnaston mukainen tilausmaksu ajalta, jolta asiakas on ehtinyt saada lehtiä.

5. Lehden jakelu

Karjalainen jaetaan lehden varsinaisella levikkialueella, joka on Pohjois-Karjalan maakunta, ilmestymispäivänään paikkakuntakohtaisen jakeluaikataulun mukaisesti. Jakelu suoritetaan taajamissa pääsääntöisesti varhaisjakeluna. Haja-asutusalueilla jakelu tapahtuu arkisin pääsääntöisesti Itella Oyj:n peruspalvelun mukana ja viikonloppuisin yhteislaatikoihin ns. heittolaatikkojakeluna. Muualle Suomeen Karjalainen jaetaan ilmestymispäivää seuraavana päivänä pääsääntöisesti Itella Oyj:n hoitamassa perusjakelussa maanantaista-perjantaihin. Karjalaisen lauantain ja sunnuntain numerot jaetaan näillä alueilla seuraavana maanantaina tai tiistaina riippuen kuljetusyhteyksistä. Ylivoimaiset, ennalta arvaamattomat olosuhteet voivat aiheuttaa jakeluaikatauluihin viivästymisiä.

Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että lehden jakajalla on esteetön pääsy postilaatikolle, postiluukulle tai heittolaatikolle. Asiakkaan tulee myös huolehtia siitä, että postilaatikkoon tai –luukkuun on selkeästi merkitty nimi ja asunnon numero.

Karjalaisen vastuu ulkomaille tilatuista lehdistä rajoittuu sovittujen lehtien toimittamiseen Helsinki-Vantaan lentokentälle.

Asiakkaan tulee reklamoida viivytyksettä jakeluhäiriöpäivystykseen tai Karjalaisen asiakaspalveluun mikäli Karjalainen jää Karjalaisesta johtuvasta syystä asiakkaalle tulematta. Karjalaisen vastuu rajoittuu ensisijaisesti puuttumaan jääneen lehden tuomiseen normaalijärjestelyin asiakkaalle mahdollisimman pikaisesti. Toissijaisesti Karjalainen pidentää asiakkaan tilausjaksoa kokonaan jakamatta jääneitä lehtiä vastaavalla määrällä. Karjalainen ei edellä esitetyn lisäksi korvaa tilaajalle jakeluhäiriöstä tai jakamatta tai ilmestymättä jäämisestä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa, kustannuksia, välittömiä tai välillisiä vahinkoja. Tilaukset toimitetaan force majeure –varauksin (lakko, tuotantohäiriöt, sääesteet tms.) ja force majeure –esteen vuoksi toimittamatta jääneistä lehdistä ei suoriteta hyvitystä.

Asiakas voi reklamoida mahdollisista jakeluhäiriöistä Joensuun (poislukien Kiihtelysvaaran, Tuupovaaran, Enon ja Pyhäselän alueet), Lehmon, Onttolan ja Ylämyllyn osalta Karjalaisen jakeluhäiriöpäivystykseen sekä muun Suomen osalta Itella Oyj:n jakeluhäiriöpäivystykseen. Jakelupäivystyksien yhteystiedot löytyvät päivän Karjalaisesta.

6. Vastuu Karjalaisen toimittamisesta ja painojäljestä

Karjalaisessa voi suurien painosmäärien vuoksi tai muista teknisistä syistä esiintyä vähäisiä poikkeamia painojäljessä tai paperin laadussa. Karjalainen ei vastaa tällaisista poikkeamista

7. Etämyynti

Tilaajalla on kuluttajansuojalain 6 luvun 15 §:n mukainen oikeus perua etämyynnissä puhelinmyyjän kautta tekemänsä tilaus vapaamuotoisella ilmoituksella 14 päivän kuluessa ensimmäisen lehden vastaanottamisesta. Perumiselle ei tarvitse esittää syytä. Ennen perumisilmoitusta saapuneita lehtiä ei tarvitse palauttaa.

8. Tietosuoja ja henkilötietolaki

Karjalaisen tilaajien tietoja ylläpidetään Sanomalehti Karjalainen Oy:n asiakasrekisterissä, johon tallennettuja tietoja käytetään asiakassuhteen hoitoon ja ylläpitoon. Rekisterikuvaus ja –seloste on nähtävissä Karjalaisen asiakaspalvelussa, Kosti Aaltosen tie 9, 80140 Joensuu sekä Internetissä täältä. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön markkinointitarkoituksiin ja –tutkimuksiin ilmoittamalla siitä Karjalaisen asiakaspalveluun. Henkilötietolain mukaiset yhteydenotot tulee toimittaa Karjalaiselle kirjallisina ja allekirjoitettuna. Tilaajatietojen rekisteriseloste on nähtävissä täältä.

Sanomalehti Karjalainen Oy, PL 99, 80141 Joensuu. Puhelin arkisin klo 08-16: 010 230 8060