play

Suomen kielen professori Hanna Lappalainen, 50, toivoo, että asiakaspalvelija antaisi soittajalle suunvuoron heti alussa – "Kuinka voin auttaa?" -fraasiin päättyvä tervehdys voi kuulostaa ulkoa opitulta

Hanna Lappalainen on yhdessä Johanna Isosävin kanssa toimittanut kirjan, joka käsittelee sinuttelua ja teitittelyä.

Hanna Lappalainen on yhdessä Johanna Isosävin kanssa toimittanut kirjan, joka käsittelee sinuttelua ja teitittelyä. Kuva: Anu Kiljunen

Katariina Hakaniemi

Suomen kielen professori Hanna Lappalainen lehteilee sinikantista kirjaa, jonka toinen toimittaja hän on. Sen aihepiiri kiinnostaa ihmisiä ylivoimaisesti eniten, kun he toivovat häneltä asiantuntijan neuvoa.