Totti Karpela näki poliisina, että samat rauhoittelutavat toimivat kaikille ihmisille – "En ole koskaan saanut ihmistä rauhoittumaan faktoilla"
Käskyttäminen ei Totti Karpelan mukaan toimi, kun vastapuoli on kiihtynyt ja tunnetilan vallassa. Faktoja kannattaa luetella vasta tunteiden tasaannuttua. Kuva: Marjut Söder
Kun kuohuviinipullo poksahtaa auki, ei korkkia kannata runtata väkisin takaisin kiinni.