Lauantai, 22.2.2020 
Tuuli, Tuulia, Hilda
Kotimaa

Takuuhuollon laskut hämmentävät - "voi periä vain poikkeustilanteessa"

  • Karjalainen
Tarkastuslaskujen lähettäminen takuuhuollosta yleistyy. Jos esimerkiksi kännykän on vienyt takuuaikana huoltoon, mutta huoltoliike toteaa vian johtuvan käyttäjästä, asiakasta muistetaan entistä useammin tarkastusmaksulla.

Itä-Suomen maistraatin kuluttajaoikeusneuvoja Martti Suhonen suhtautuu suuntaukseen varauksella.

-  Takuukorjaus on lähtökohtaisesti aina maksutonta. Asiakkaan pitää saada viallinen laite korjaukseen ilman laskua. Tarkastusmaksun voi periä vain poikkeustilanteissa, Suhonen linjaa.

Mainos alkaa
Mainos päättyy

Poikkeustilanteesta voisi käydä esimerkiksi se, jos huolto huomaa puhelimessa olevan niin paljon kosteutta, että sen on täytynyt pudota vaikkapa tiskialtaaseen.

Tällöin puhelimen huollossa käytöstä voidaan periä asiakkaalta kohtuullinen tarkastusmaksu, Suhosen mukaan enimmillään muutama kymmenen euroa.

Perusteeksi tarkastusmaksun perimiseen ei riitä se, että huoltoliikkeen mielestä vika johtuu asiakkaasta. On myyjän vastuulla todistaa, että asiakas on aiheuttanut vian.

Kiinnostuitko? Klikkaa ja kokeile Digi-Karjalaista 5€ 5 viikkoa
  • Kuuntele Iskelmä Rexiä verkossa
  • Kuuntele Radio City Joensuuta verkossa