Perjantai, 19.10.2018 
Uljas
Maakunta

Lieksan kaupunki lopettaa asiakaspalvelupisteen pidennetyn aukiolon - "Vilkkain asiointiaika on edelleen aamupäivä"

  • Jani Leinonen
  • Mikko Ahvenainen
Kuvassa Lieksan asiakaspalvelupisteen palveluneuvoja Jari Eskelinen. Kuvassa Lieksan asiakaspalvelupisteen palveluneuvoja Jari Eskelinen.

Lieksan kaupunki on kokeillut asiakaspalvelupisteessä pidennettyä maanantaiaukioloa viime tammikuusta lähtien, mutta nyt kokeilu päättyy ja asiakaspalvelupiste palaa lokakuun alusta lähtien normaaleihin aukioloaikoihin. Lieksan kaupunki tiedotti muutoksesta maanantaina.

– Lieksan kaupungin strategian valmisteluun liittyneissä kuntalaisten kuulemisissa tuli esille asiakaspalvelupisteen aukioloajan pidentäminen, mitä haluttiin toiveiden mukaan testata, kertoo Lieksan kaupungin hallintojohtaja Johanna Tähkiö tiedotteessa.

– Kokemusten perusteella asiakaspalvelupisteen vilkkain asiointiaika on edelleen aamupäivä, ja kello 15 jälkeen on käynyt erittäin vähän asiakkaita toimistossa. Tämän vuoksi Lieksan kaupungin asiakaspalvelupiste palaa niin sanottuihin normaaliaukioloaikoihin eli palvelee lokakuun alusta alkaen maanantaista perjantaihin kello 9-15, Tähkiö taustoittaa.

Mainos alkaa
Mainos päättyy

Toimistoasioinnin lisäksi Lieksan kaupunkiin voi olla yhteydessä puhelimitse, sähköpostilla tai Lieksan kotisivujen chat-palvelun kautta, muistuttaa asiakaspalvelupisteen palveluneuvoja Jari Eskelinen.

– Asiakkaat hyödyntävät laajasti eri yhteydenottotapoja, mikä varmasti osaltaan vähentää varsinaisen toimistokäyntien tarvetta, hallintojohtaja Tähkiö analysoi.

Asiakaspalvelupiste hoitaa myös Lieksan kaupungin matkailuneuvontaa. Asiakaspalvelupisteessä asiakkaita palvelevat lisäksi maahanmuuttopalvelut sekä maaseutupalvelut. Maaseutusihteeri on paikalla pääsääntöisesti keskiviikosta perjantaihin kello 9-15.