Kitee mullisti terveysaseman käytänteet, jokainen potilas saa nyt oman yhteyshenkilön – "Nähtiin, ettei vanhalla tavalla saatu hommaa haltuun"
Tunnelma on kuin puhelinkeskuksessa, kun sairaanhoitajat ja terveydenhoitajat samassa tilassa keskustelevat puhelimitse asiakkaidensa kanssa. Puheensorina täyttää huoneen, ja vastamelukuulokkeilla ratkaistaan kuulemis- ja keskittymisongelmat.