Kitee mullisti terveysaseman käytänteet, jokainen potilas saa nyt oman yhteyshenkilön – "Nähtiin, ettei vanhalla tavalla saatu hommaa haltuun"
Sairaanhoitaja Hanna Kirmanen (edessä) sanoo, että asiakkaat ovat kiitelleet sitä, että ovat saaneet yhteyshenkilön, johon voi ottaa suoraan yhteyttä. Taustalla sairaanhoitaja Emmi Silvennoinen ja terveydenhoitaja Miia Pajula.
Tunnelma on kuin puhelinkeskuksessa, kun sairaanhoitajat ja terveydenhoitajat samassa tilassa keskustelevat puhelimitse asiakkaidensa kanssa. Puheensorina täyttää huoneen, ja vastamelukuulokkeilla ratkaistaan kuulemis- ja keskittymisongelmat.