Julkiset palvelut pian yhdeltä luukulta
Yhteisiin palvelupisteisiin keskitetään muun muassa poliisin, verohallinnon, maistraatin, työvoima- ja elinkeinotoimistojen, oikeusavun, ely-keskusten ja maanmittaustoimistojen palvelut.
Valtion ja kuntien asiakaspalvelupisteitä yhdistetään. Asiakaspalvelu 2014 -uudistuksen lupaus on tarjota julkisen hallinnon palvelut yhdeltä luukulta.