Puolet asiakkaista ei tiedä, mistä he pankille maksavat
TNS-Gallupin S-Pankille tekemästä tutkimuksesta selvisi, että pankkien palvelumaksut aiheuttavat asiakkaille hämmennystä. Tutkimukseen osallistuneista 47 prosenttia ilmoitti, etteivät he tarkalleen ottaen tiedä, mistä he pankille maksavat palvelumaksun muodossa. Vain viidesosa vastaajista allekirjoitti täysin väitteen “tiedän, mistä asioista maksan pankille palvelumaksua”.