Rääkkylästä lähtöisin oleva Marika Makkonen väitöskirjassaan: Sahojen ymmärrettävä paremmin asiakkaiden tarpeet
Kun sahat kertovat kannattavuusongelmistaan, listaavat ne yleensä syiksi heikentyneet vientimarkkinat ja korkean puuraaka-aineen hinnan. Osasyyllinen löytyy kuitenkin peilistä: sahat eivät ole tarpeeksi asiakaslähtöisiä.